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京东物流借助短信群发的三大应用

发布时间:2020-04-23 15:21   浏览次数:次   作者:admin
电商界两大巨头,淘宝和京东两者最大的区别在于,京东有自建物流,也是因为有自建物流体系,才有了与淘宝抗衡的能力,打开了一个全新的电商市场。消费者在网购平台购物之后,最关注的就是物流信息,看自己的宝贝什么时候能够到达。所以自建物流虽然烧钱大大缩短了配送时间,提高了客户的满意度。在货物的配送过程中,亿信云短信平台也为提升服务质量做出了很大的贡献!
 
 
京东物流是如何借助短信平台为客户提供更满意的服务呢?我们一起来看看京东物流短信群发的三大应用场景,服务水平直线上升!
 
 
场景一:派件通知和取件通知
 
通过短信平台给购买者发送快递的派件和取件通知,告知客户货物已经到达目的地,请客户尽快在规定的时间和地点来把货物取走,以免造成不必要的损失。京东自建物流一般是今天下单,第二天就到货的,这就大大减少了货物在流转过程中可能造成的损坏或丢失,缩短了客户等待的时间,使客户享受到更优质的快递服务。
 
场景二:收件反馈,客户满意度调查
 
对已经签收的客户发送短信群发通知,如果对货物和物流都很满意,可以请求客户给五星好评。如果有什么不满意的地方,亦可以及时联系沟通,帮助解决,提高客户的满意度。
 
场景三:代签收通知
 
如果收件人不能当面签收,需要物业或者其他人代收,可以通过短信平台给客户发送一条信息,告知快递由他人代签。
 
京东物流短信群发模板:
 
【京东物流】您购买的电信卡JDV00058728*****,配送员史***,电话15090******,已准备配送,请携带本人身份证,小哥现场为您免费激活。如有不便请联系改期服务
 
【京东配送】您购买的家电已安全送达,如需帮助或有疑问请致电0xxx-xxx108咨询,会有专人为您解答!感谢您对京东的信赖与支持!
 
通过亿信云短信平台的介绍,大家都清楚了吗?短信群发在物流行业的应用相信可以带来更大的作用!
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